Hallo! Ich bin ein Lieferant für CMIC und habe meinen Anteil an Erfahrungen im internationalen Geschäft von CMIC gemacht. Durch diese Geschäfte habe ich einige ziemlich interessante kulturelle Unterschiede festgestellt, die eine große Rolle bei der Liege der Dinge spielen. In diesem Blog werde ich einige dieser kulturellen Unterschiede teilen, die ich begegnet bin.
Kommunikationsstile
Einer der offensichtlichsten kulturellen Unterschiede im internationalen Geschäft von CMIC sind Kommunikationsstile. Verschiedene Kulturen haben unterschiedliche Möglichkeiten, sich auszudrücken, und dies kann manchmal zu Missverständnissen führen.
In westlichen Kulturen, insbesondere in den USA und Großbritannien, ist die Kommunikation oft direkt. Die Leute sagen, was sie meinen und was sie sagen, was sie sagen. Wenn beispielsweise ein Problem mit einer Produktlieferung vorliegt, könnte ein westlicher Geschäftspartner einfach sagen: "Die Lieferung war zu spät und es verursacht uns Probleme." Sie schätzen die Effizienz und kommen direkt auf den Punkt.
Andererseits ist die Kommunikation in vielen asiatischen Kulturen indirekter. In Ländern wie Japan und China sind die Menschen in der Regel vorsichtiger mit ihren Worten, um zu vermeiden, dass Straftaten verursacht werden. Wenn es ein Problem gibt, können sie möglicherweise darauf hinweisen, anstatt es direkt zu sagen. Anstatt zu sagen, dass die Lieferung zu spät war, könnten sie sagen: "Die Lieferung ist etwas später angekommen, als wir erwartet hatten, und es könnte einige geringfügige Auswirkungen auf unseren Zeitplan haben."
Dieser Unterschied in Kommunikationsstilen kann die Dinge schwierig machen. Als Lieferant musste ich beim Umgang mit asiatischen Partnern lernen, zwischen den Zeilen zu lesen. Manchmal denke ich vielleicht, dass alles in Ordnung ist, weil sie nichts Negatives direkt gesagt haben, sondern später herausfinden, dass es einige zugrunde liegende Probleme gab. Und wenn ich mit westlichen Partnern kommuniziere, musste ich einfacher sein, um sicherzustellen, dass sie meine Punkte klar verstehen.
Business Etikette
Die Business -Etikette variiert auch in verschiedenen Kulturen sehr unterschiedlich. In der westlichen Geschäftswelt wird Pünktlichkeit hoch geschätzt. Die Besprechungen beginnen normalerweise pünktlich, und spät zu sein wird als respektlos angesehen. Wenn Sie beispielsweise in Deutschland nur wenige Minuten zu spät zu einem Geschäftstreffen zu spät sind, kann dies einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.
Im Gegensatz dazu ist in einigen lateinamerikanischen und im Nahen Kulturen des Zeitpunkts das Konzept der Zeit flexibler. Die Besprechungen beginnen möglicherweise etwas später als in der geplanten Zeit, und die Menschen verzeihen im Allgemeinen geringfügige Verzögerungen. Ich erinnere mich, dass ich einmal ein Treffen mit einem lateinamerikanischen Kunden hatte. Das Treffen sollte um 9 Uhr morgens beginnen, aber es begann erst um 9:30 Uhr, und jeder schien damit völlig einverstanden zu sein.
Ein weiterer Aspekt der Wirtschaftsetikette ist das Geschenk - Geben. In einigen asiatischen Kulturen, wie in Südkorea und Vietnam, ist das Geben ein wichtiger Bestandteil des Aufbaus Geschäftsbeziehungen. Es wird als eine Möglichkeit angesehen, Respekt und Wertschätzung zu zeigen. In westlichen Kulturen, insbesondere in den Vereinigten Staaten, gibt es jedoch strenge Regeln für das Geschenk - in einem geschäftlichen Kontext, um potenzielle Interessenkonflikte zu vermeiden.
Als Lieferant muss ich mich dieser Etikettenunterschiede bewusst sein. Wenn ich mit verschiedenen Kunden zu tun habe, passe ich mein Verhalten entsprechend an. Wenn ich beispielsweise einen deutschen Kunden trifft, stelle ich immer sicher, dass ich im Voraus am Treffpunkt bin. Und wenn es um Geschenk geht - recherchiere ich die entsprechenden Geschenke und Bräuche für jede Kultur.
Entscheidung - Prozesse machen
Die Entscheidung - Prozesse im internationalen Unternehmen durchzuführen, variieren auch je nach Kultur. In westlichen Unternehmen ist die Entscheidung - die Entscheidung ist oft dezentraler. In der Regel sind mehrere Ebenen des Managements beteiligt, und Entscheidungen werden durch einen demokratischen Prozess getroffen. Die Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Meinungen zu teilen, und Entscheidungen basieren auf einer Kombination aus Daten, Analysen und Beiträgen verschiedener Teammitglieder.
Im Gegensatz dazu ist in vielen asiatischen Unternehmen die Entscheidung - die Entscheidung ist zentraler. Die Geschäftsleitung hat ein größeres Mitspracherecht bei der Entscheidung - Prozess durchzuführen, und die Mitarbeiter folgen eher den Anweisungen ihrer Vorgesetzten. In einem japanischen Unternehmen werden beispielsweise Entscheidungen häufig von den Führungskräften der obersten - Level nach sorgfältiger Berücksichtigung getroffen.
Dieser Unterschied kann sich darauf auswirken, wie ich als Lieferant arbeite. Im Umgang mit westlichen Unternehmen muss ich möglicherweise mehrere Stakeholder meine Vorschläge vorlegen und bereit sein, viele Fragen von verschiedenen Teammitgliedern zu beantworten. Bei asiatischen Unternehmen konzentriere ich mich normalerweise mehr auf den Aufbau von Beziehungen zum Geschäftsleitung, um sicherzustellen, dass meine Vorschläge berücksichtigt werden.
Verhandlungsstile
Die Verhandlungen sind ein wesentlicher Bestandteil des internationalen Geschäfts, und kulturelle Unterschiede können einen großen Einfluss auf die Verhandlungsstile haben. Westliche Verhandlungsführer wenden sich häufig auf wettbewerbsfähige Verhandlungen an. Sie konzentrieren sich darauf, das beste Angebot für sich selbst zu erhalten, und sie haben keine Angst, harte Anforderungen zu machen. In einer Verhandlung über einen Vertragspreis kann beispielsweise ein westlicher Verhandlungsführer mit einem sehr niedrigen Angebot beginnen und versuchen, erhebliche Rabatte zu veranlassen.
Im Gegensatz dazu neigen asiatische Verhandlungsführer dazu, einen kollaborativeren Ansatz zu verfolgen. Sie schätzen langfristige Beziehungen und sind eher bereit, Zugeständnisse zu machen, um eine Vereinbarung zu erzielen, die beide Parteien zugute kommt. Während einer Verhandlung könnte beispielsweise ein asiatischer Verhandlungsführer offener für die Suche nach einem Mittelweg sein und einige zusätzliche Dienstleistungen oder Anreize anbieten, um das Geschäft attraktiver zu machen.
Als Lieferant musste ich meinen Verhandlungsstil je nach kultureller Hintergrund meiner Kunden anpassen. Bei der Verhandlung mit westlichen Kunden muss ich auf einen aggressiveren Verhandlungsprozess vorbereitet sein und bereit sein, meine Preise und Bedingungen zu rechtfertigen. Wenn ich mich mit asiatischen Kunden befasse, konzentriere ich mich mehr darauf, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen und Lösungen zu finden, die für uns beide funktionieren.
Wahrnehmung von Produkten und Dienstleistungen
Kulturelle Unterschiede beeinflussen auch, wie Produkte und Dienstleistungen wahrgenommen werden. Unterschiedliche Kulturen haben unterschiedliche Vorlieben, wenn es um Produktfunktionen, Verpackungen und Marketing geht.
Zum Beispiel schätzen Verbraucher in westlichen Kulturen häufig hoch - technische Funktionen und moderne Designs. Sie sind eher von Produkten angezogen, die innovativ sind und die neueste Technologie haben. Im Gegensatz dazu könnten Verbraucher in einigen asiatischen Kulturen traditionelle Werte und Ästhetik mehr Bedeutung machen. Ein Produkt mit einem Design, das traditionelle Elemente umfasst, könnte für sie attraktiver sein.
Wenn es um Dienstleistungen geht, erwarten westliche Kunden im Allgemeinen einen schnellen und effizienten Service. Sie wollen, dass ihre Probleme sofort gelöst werden. In einigen asiatischen Kulturen schätzen die Kunden jedoch auch den personalisierten Service und einen herzlichen und freundlicheren Ansatz.
Als Lieferant von CMIC muss ich diese kulturellen Vorlieben verstehen. Ich arbeite eng mit CMIC zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben verschiedener Märkte zugeschnitten sind. Wenn wir beispielsweise auf einen westlichen Markt abzielen, könnten wir uns darauf konzentrieren, die hohen technischen Funktionen unserer Produkte in den Marketingmaterialien hervorzuheben. Bei der Ausrichtung auf einen asiatischen Markt können wir einige traditionelle Elemente in das Produktdesign und die Verpackung einbeziehen.
Abschluss
Zusammenfassend spielen kulturelle Unterschiede eine große Rolle im internationalen Geschäft von CMIC. Von Kommunikationsstilen und Business -Etikette bis hin zur Entscheidung - Prozesse, Verhandlungsstile und Produktwahrnehmung, können diese Unterschiede entweder Herausforderungen schaffen oder Chancen bieten.
Als Lieferant habe ich gelernt, dass es von entscheidender Bedeutung ist, diese kulturellen Unterschiede zu bewusst, um erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Ich musste meinen Ansatz in allen Aspekten meines Geschäftsgeschäfts anpassen, von der Art und Weise, wie ich mit Kunden kommuniziere, bis hin zu Verträgen.
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Referenzen
- Hall, ET (1976). Jenseits der Kultur. Ankerbücher.
- Hofstede, G. (1980). Konsequenzen der Kultur: internationale Unterschiede in der Arbeit - verwandte Werte. Sage Publications.
- Trompenaars, F. & Hampden - Turner, C. (1997). Reiten der Kulturwellen: Verständnis der Vielfalt im globalen Geschäft. McGraw - Hill.